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FAQS2021-09-15T10:40:58+00:00

PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí puede encontrar algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestra web Estrellaazul.es. Si tienes alguna duda más que no haya sido respondida en las siguientes respuestas puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

CÓMO EMBALAR PARA LA DEVOLUCIÓN?2021-09-15T10:37:28+00:00

Si ya no dispones del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío de los artículos.

CÓMO FUNCIONA EL REEMBOLSO?2021-09-15T10:37:15+00:00

La devolución se realizará una vez que recibamos el artículo en nuestras instalaciones. Recibirás el reembolso en la misma forma de pago que hayas utilizado en tu compra. El importe puede tardar en reflejarse en tu cuenta hasta 14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

CÓMO FUNCIONA LA DEVOLUCIÓN?2021-09-15T10:36:59+00:00

Si el producto llega en mal estado por el transporte/envío un mensajero pasará a retirar el producto. Puede ser sustituido por uno nuevo o si lo prefiere realizar el reembolso.

Recuerda que siempre tienes que entregar los artículos a devolver en el plazo de 30 días, antes de que expire el plazo de devolución. En el caso de que hayas solicitado una recogida y no se haya efectuado, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionar un nuevo intento.

CÓMO FUNCIONA EL ENVIO DE LOS PRODUCTOS ESTRELLA AZUL?2021-09-15T10:36:43+00:00

Sólo hacemos envíos a Península con un servicio de 24/48 horas desde la confirmación de pago o recepción del pedido.

CUALES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?2021-09-15T10:36:21+00:00

Aceptamos pago mediante transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito y Paypal. Todas las transacciones realizadas en la web se realizan en un entorno seguro.

CÓMO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO?2021-09-15T10:36:00+00:00

Todos nuestros productos están a la venta en nuestra webwww.estrellaazul.es Por el momento no disponemos de tienda física.

POR QUÉ LOS PRODUCTOS ESTRELLA AZUL SON DE CALIDAD?2021-09-15T10:35:45+00:00

En Estrella Azul promovemos el consumo responsable, ético y sostenible. Nuestros productos son ecológicos. Buscamos minimizar nuestro impacto en el medio ambiente. Trabajamos con fabricantes y distribuidores que comparten nuestra filosofía.

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